POLITICA DI SPEDIZIONE, RITIRO E RESI

POLITICA DI SPEDIZIONE


Al momento spediamo solo all'interno dell'UE (Francia esclusa).

Non appena l'ordine viene effettuato e la verifica confermata, miriamo a spedirti il ​​pacco entro 3-5 giorni lavorativi. Questo è soggetto a modifiche durante i periodi di maggiore affluenza. Se il tuo ordine richiede più tempo del solito, ciò potrebbe essere dovuto a circostanze imprevedibili, ma contatta il nostro servizio clienti, cs_eu@bape.com e faremo del nostro meglio per consegnarti il ​​tuo ordine il prima possibile.

Tieni presente che non effettuiamo spedizioni il sabato, la domenica e i giorni festivi italiani.

Spedizione UE

Spediamo tutti gli ordini tramite UPS. Per usufruire della spedizione gratuita sarà necessario raggiungere la seguente spesa minima, altrimenti al tuo ordine verrà applicato un costo di spedizione;

  • UE continentale: spesa minima € 150 o € 5,99 spese di spedizione

Tracciamento del tuo ordine

Tutti i clienti ricevono un'e-mail di conferma della spedizione quando il loro ordine è stato spedito, che include il numero di tracciabilità. Utilizza i collegamenti forniti tramite la notifica del corriere per monitorare il tuo ordine.

Responsabilità di spedizione

eu.bape.com non accetterà alcuna responsabilità per pacchi danneggiati, smarriti o smarriti una volta ritirati dal nostro corriere.

eu.bape.com è un'attività operativa B2C (Business to Customer), pertanto consegniamo solo a indirizzi residenziali. Se viene effettuato un ordine da consegnare a una società o a un indirizzo commerciale, o se è stato concordato un cambio di indirizzo con il nostro corriere, non saremo responsabili per tale ordine se è stato smarrito o smarrito.

Tieni presente che utilizzeremo l'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'ordine. Non saremo ritenuti responsabili se qualcuno di questi dettagli non è corretto.

TERMINI DI RESTITUZIONE


Se non sei soddisfatto del tuo acquisto o cambi idea, puoi restituire l'articolo per un rimborso completo entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Gli articoli restituiti devono essere conformi alla nostra politica di restituzione:

  • Gli articoli devono essere restituiti integri e non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e la confezione originale inclusa.

  • Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole originali marchiate e i sacchetti antipolvere, ove previsti, e riposti all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.

  • Quando provi le calzature, fai attenzione a non segnare le suole o danneggiare la scatola delle scarpe.

  • BE@RBRICKS non sono rimborsabili a causa dell'esclusività del prodotto.

  • I prodotti di bellezza e cosmetici devono essere restituiti non aperti e non utilizzati, con i sigilli degli eventuali imballaggi ancora intatti.

  • Gli articoli di calzetteria, lingerie e costumi da bagno devono essere restituiti con i sigilli igienici attaccati e nella confezione del prodotto non aperta e non danneggiata, ove applicabile.

  • La lingerie e i costumi da bagno devono essere provati solo sopra la propria biancheria intima. Non accetteremo resi che siano stati indossati o sporchi.

  • A causa della natura delle mascherine, non saremo in grado di accettare resi a meno che l'articolo non sia danneggiato o difettoso al momento della consegna.

  • I gioielli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono arrivati, compresi tutti gli imballaggi con marchio e i documenti forniti con essi.

Come tornare

Puoi restituirci il pacco utilizzando il servizio postale locale o un corriere. Non copriamo il costo dei resi per i nostri clienti (a meno che l'articolo non sia difettoso).

Ti consigliamo di restituire i tuoi articoli utilizzando l'imballaggio in cui è arrivato il tuo ordine. Se non puoi farlo, trova un'alternativa adeguata. Assicurati che anche le scatole o le custodie con il marchio fornite con il tuo ordine siano protette all'interno dell'imballaggio del reso. Se restituisci il tuo articolo senza proteggere le scatole o le custodie con il marchio fornite con il tuo ordine, potresti non ricevere il rimborso.

Istruzioni per il reso

  • Contatta il nostro servizio clienti, cs_eu@bape.com.

  • Fornisci il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail. Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma.

  • Facci sapere il/i prodotto/i che desideri restituire.

Rimborsi

Una volta ricevuto il reso e se il prodotto è conforme alla nostra Politica di restituzione, miriamo a completare il rimborso entro 1-8 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale (escluse le spese di consegna). Questo intervallo di tempo può variare durante i periodi di maggiore affluenza. I rimborsi possono richiedere 3-5 giorni lavorativi per essere accreditati sul tuo conto, a seconda del fornitore della tua carta.

Non siamo in grado di rimborsare eventuali articoli smarriti o danneggiati durante il trasporto.

Articoli difettosi

Il nostro obiettivo è che ogni articolo arrivi in ​​ottime condizioni e ci auguriamo che tu sia sempre entusiasta del tuo acquisto. Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, avvisa il Servizio Clienti il ​​prima possibile.