VERSAND-, ABHOL- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN

VERSANDBEDINGUNGEN


Wir versenden derzeit nur innerhalb der EU (außer Frankreich).

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben und die Überprüfung bestätigt wurde, versuchen wir, Ihr Paket innerhalb von 3-5 Werktagen an Sie zu versenden. Dies kann sich in Stoßzeiten ändern. Wenn Ihre Bestellung länger als gewöhnlich dauert, kann dies auf unvorhersehbare Umstände zurückzuführen sein. Wenden Sie sich jedoch bitte an unseren Kundenservice unter cs_eu@bape.com und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zukommen zu lassen.

Bitte beachten Sie, dass wir an Samstagen, Sonntagen und italienischen Feiertagen nicht versenden.

EU-Versand

Wir versenden alle Bestellungen per UPS. Um den kostenlosen Versand nutzen zu können, muss der folgende Mindestbestellwert erreicht werden, andernfalls wird eine Versandgebühr auf Ihre Bestellung erhoben:

  • EU-Festland: 150 € Mindestbestellwert oder 5,99 € Versandkosten

Verfolgen Ihrer Bestellung

Alle Kunden erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, wenn ihre Bestellung versandt wurde. Darin ist auch die Sendungsverfolgungsnummer enthalten. Bitte verwenden Sie die Links in unserer Spediteurbenachrichtigung, um Ihre Bestellung zu verfolgen.

Versandhaftung

eu.bape.com übernimmt keine Haftung für beschädigte, verlorene oder verlegte Pakete, nachdem diese von unserem Spediteur abgeholt wurden.

eu.bape.com ist ein B2C-Unternehmen (Business to Customer), daher liefern wir nur an Privatadressen. Wenn eine Bestellung an eine Firmen- oder Geschäftsadresse geliefert werden soll oder mit unserem Spediteur eine Adressänderung vereinbart wurde, haften wir nicht für diese Bestellung, wenn sie verlegt oder verloren geht.

Bitte beachten Sie, dass wir die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse verwenden. Für die Richtigkeit dieser Angaben übernehmen wir keine Haftung.

RÜCKGABERECHT


Wenn Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder Ihre Meinung ändern, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurücksenden.

Zurückgesandte Artikel müssen unseren Rückgaberichtlinien entsprechen:

  • Die Artikel müssen unbeschädigt und unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

  • Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung mit dem Markennamen und (sofern vorhanden) in einem schützenden Umkarton zurückgeschickt und für den Versand verpackt werden.

  • Achten Sie beim Anprobieren der Schuhe darauf, dass die Sohlen nicht beschädigt werden und der Schuhkarton nicht beschädigt wird.

  • Aufgrund der Exklusivität des Produkts sind BE@RBRICKS nicht erstattungsfähig.

  • Schönheits- und Kosmetikprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden, wobei das Siegel der Verpackung noch intakt sein muss.

  • Strumpf-, Dessous- und Bademodenartikel müssen mit angebrachtem Hygienesiegel und ggf. in ungeöffneter und unbeschädigter Produktverpackung zurückgesandt werden.

  • Dessous und Bademode dürfen nur über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Getragene oder verschmutzte Artikel werden von uns nicht zurückgenommen.

  • Aufgrund der Beschaffenheit von Gesichtsmasken können wir keine Rücksendungen annehmen, es sei denn, der Artikel ist bei der Lieferung an Sie beschädigt oder fehlerhaft.

  • Schmuck muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde, einschließlich sämtlicher Markenverpackungen und der dazugehörigen Dokumente.

So kehren Sie zurück

Sie können Ihr Paket mit Ihrem örtlichen Postdienst oder einem Kurier an uns zurücksenden. Wir übernehmen die Kosten für Rücksendungen für unsere Kunden nicht (es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft).

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel in der Verpackung zurückzusenden, in der Ihre Bestellung angekommen ist. Wenn Ihnen das nicht möglich ist, suchen Sie sich bitte eine geeignete Alternative. Stellen Sie sicher, dass alle Markenkartons oder -hüllen, die Ihrer Bestellung beiliegen, auch in Ihrer Rücksendeverpackung geschützt sind. Wenn Sie Ihren Artikel zurücksenden, ohne die Markenkartons oder -hüllen, die Ihrer Bestellung beiliegen, zu schützen, erhalten Sie möglicherweise keine Rückerstattung.

Rückgabeanweisungen

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter cs_eu@bape.com.

  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse an. Die Bestellnummer finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

  • Teilen Sie uns mit, welches/welche Produkt(e) Sie zurückgeben möchten.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und das Produkt unseren Rückgaberichtlinien entspricht, bemühen wir uns, Ihre Rückerstattung innerhalb von 1-8 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode (ohne Liefergebühr) abzuwickeln. Dieser Zeitrahmen kann in geschäftigeren Zeiten variieren. Je nach Kartenanbieter kann es 3-5 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht.

Für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel ist keine Rückerstattung möglich.

Fehlerhafte Artikel

Unser Ziel ist es, dass jeder Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt, und wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf immer zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel in fehlerhaftem oder beschädigtem Zustand erhalten, benachrichtigen Sie bitte so schnell wie möglich den Kundendienst.